Segundo a Anatel, telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas, ou não.

Empresas que ofertam serviços por telemarketing ativo deverão usar o código 0303, a partir do próximo ano. Com este número, o consumidor poderá identificar as chamadas de telemarketing e decidir se quer atender a ligação. A norma é uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que publicou hoje (10) no Diário Oficial da União o Ato nº 10.413. O prazo para implementação das regras é de 90 dias para as prestadoras de telefonia móvel e de 180 dias para as operadoras de telefonia fixa.

Segundo a Anatel, telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas, ou não.

O código 0303 será de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, e as redes de telecomunicações deverão permitir a identificação clara, no visor do aparelho do usuário, do número.

Bloqueio

As operadoras de telefonia deverão realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. Segundo a Anatel, as novas regras foram aprovadas após processo de consulta pública – realizado nos meses de agosto e setembro deste ano – no qual foram recebidas quase 100 contribuições de consumidores, empresas e associações de defesa do consumidor e do setor de telecomunicações. (Agência Brasil)

Leia também:

> ​Procon Vila Velha e DaCasa realizam mutirão de negociação
> Procon notifica operadora de telefonia após 'caladão' no ES
> Prefeitura de Vitória vai realizar leilão de sucatas inservíveis
> Furacões são mais frequentes no Atlântico Norte, diz estudo
> Não tem idade para cuidar do meio ambiente, diz aposentado
> Brasil, Bolívia e Peru estão entre campeões de desmatamento
> Brasil pede ajuda internacional para preservar meio ambiente
> Rico em petróleo, Emirados Árabes queima lixo e gera energia
> Brasil promete reduzir emissões de gases pela metade até 2030
> Líderes do G20 se comprometem a limitar aquecimento global

TAGS:
ANATEL | TELEMARKETING | CONSUMIDOR | TELECOMUNICAÇÃO | BLOQUEIO