Uma escola de São Paulo, encontrou uma nova forma para discutir o bullying dentro da instituição e trabalhar a conscientização de seus alunos. A solução criativa foi usar recursos de Inteligência Artificial da Microsoft para desenvolver um chatbot que é capaz de conversar com os estudantes sobre o assunto e levar o debate para dentro da sala de aula. O sistema baseado em IA foi criado pelos próprios alunos, uma forma de também faze-los entender como funciona essa inovação tecnológica.

“Como educadores, o combate ao bullying faz parte do nosso dia a dia, seja dentro ou fora da escola. Por outro lado, sentíamos a necessidade de envolver também os alunos no debate e promover a conscientização em cada um deles”, conta Silvia Scuracchio, diretora pedagógica da Escola Bosque. Para a criação do chatbot, a escola usou recursos de IA do Microsoft Teams, ferramenta que é parte do Office 365.

Dos 320 estudantes matriculados na Escola Bosque, 180 estão envolvidos com o desenvolvimento dessa tecnologia. Com ela, a escola ganhou um novo meio de comunicação e para colocar o problema em pauta de uma forma que envolvesse um nível de participação maior dos estudantes. O acesso ao chatbot é feito pelo Microsoft Teams, aplicado também em projetos em grupos e na comunicação entre professores e alunos. Trata-se de uma ferramenta aberta para todos.

“Quando falamos para os alunos sobre esse novo projeto, o empenho foi grande”, conta Girzele dos Santos, professora responsável pelo chatbot. “Pedimos que eles enviassem perguntas para treinar a Inteligência Artificial. Em seguida, uma turma de 80 estudantes do Ensino Fundamental II trabalhou na curadoria desse material para formar a base de conteúdo, que é o que ‘ensina’ o chatbot a responder as perguntas sobre o tema”, continua. “Foi surpreendente ver como as crianças se mostraram confortáveis na interação com o bot, principalmente por ser um espaço neutro e livre de julgamentos. Nosso objetivo é tornar isso cada vez mais natural”.

Para manter a ferramenta sempre atualizada, novas perguntas e respostas são adicionadas de acordo com as interações dos alunos. Assim, o conteúdo reflete o dia a dia de cada um e a realidade da escola. Assim como os alunos, o sistema de IA está em constante aprendizado.

Para a Escola Bosque, o desenvolvimento do chatbot foi mais um passo em uma jornada de transformação digital. Nela, os alunos têm o primeiro contato com a tecnologia aos quatro anos. Dos oito aos 15, aulas de robótica são parte do currículo, e utilizam tecnologias como Office 365, Microsoft Whiteboard e Windows 10.

Implementando o Office 365 na educação

Com apoio da Microsoft, essa jornada teve início em 2016 com a adoção do Office 365. “Nossa escola tem inovação no DNA e por isso precisávamos de uma solução para tornar as aulas mais interativas e melhorar a comunicação entre professores e alunos”, conta Sílvia. Desde então, soluções como One Note, PowerPoint e Sway integram as aulas e auxiliam no preparo de materiais didáticos.

“Na Microsoft, acreditamos na tecnologia como forma de empoderar pessoas a alcançarem mais. Recursos como a Inteligência Artificial estarão cada vez mais presentes no nosso dia a dia, complementando capacidades dos seres humanos. Um projeto como esse tem enorme potencial ao trazer para alunos o contato com a IA e a compreensão de como ela é criada”, explica Daniel Maia, gerente de programas acadêmicos da Microsoft Brasil.

Desdobrando a Inteligência Artificial

Além da aplicação de chatbot no Microsoft Teams criada em 2018, a Escola Bosque tem novos planos para 2019. “Com apoio da Big Brain Education, estamos trabalhando em uma Inteligência Artificial mais complexa para interagir com os alunos e lidar não só com o bullying, mas outras questões do dia a dia dos alunos”, explica Silvia.

Em seu desenvolvimento, o novo projeto tem a sua base de dados hospedada no Microsoft Azure com o uso de serviços cognitivos do Azure Bot Service. Para melhorar o seu desempenho, o chatbot será também integrado ao PowerBI, no qual os professores terão acesso aos assuntos mais procurados pelos alunos e estatísticas completas de uso.

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