O negócio físico não sobrevive sem o virtual. E vice-versa

Nós temos investido para aprimorar o nosso e-commerce, mas a Onofre já investe nisso há muito tempo. É onde a empresa é forte. Eles têm a capacidade de reunir muitos pedidos numa mesma entrega por conta do volume que vendem na internet. Isso diminui os custos, o que acaba sendo bom para a competitividade. Acho que podemos fazer bom uso do centro de processamento de pedidos que a Onofre tem na Mooca, zona leste de São Paulo. Isso vai alavancar a nossa operação no e-commerce e de entregas de modo geral.

PIPPONZI – As lojas da Onofre estão em bons pontos e são bem localizadas. Nós entendemos que o negócio seria uma grande oportunidade por conta do preço e por termos a possibilidade de usar a estrutura da Onofre para agregar ao nosso e-commerce.

Foi um processo direto e muito rápido, tratado na alta cúpula da CVS, lá em Nova York. Começamos a conversar com a CEO da Onofre, Elizangela Kioko, no Brasil e, depois, tivemos duas reuniões nos Estados Unidos. O processo de negociação demorou cerca de 40 dias e foi finalizado na última terça-feira. Foi uma transação interessante. Os valores, infelizmente, nós não podemos divulgar por conta de um pedido da CVS Health.

As pessoas enxergam esse mercado como um setor em consolidação, seja pelo aumento da taxa de envelhecimento, o que vai propiciar um crescimento na venda de medicamentos, seja pelo lado da renda, que também ajuda a alcançar um aumento da demanda no segmento de beleza e higiene. É um mercado de tamanho muito expressivo, mas a Raia Drogasil, mesmo na posição de líder, tem apenas 13% de participação. Nos Estados Unidos, a consolidação se deu com dois players que têm 20% de presença cada um. Eu acredito que existem muitas farmácias , as redes partiram para um processo violento de crescimento. Nós fizemos isso organicamente, fomos para outros mercados com cuidado, construímos uma marca e crescemos com muita saúde.

Nossa atuação com o governo está relacionada a três temas: o tributário, o financeiro e o tema de simplificação. Em linhas gerais, essas são as nossas pautas. Ao mesmo tempo, estamos trabalhando com o Centro de Liderança Pública (CLP) em outros temas, como o da Previdência e o da reforma do Estado. Uma vez que nós estabelecemos o que iríamos defender, marcamos uma conversa com o Paulo Guedes e fomos muito bem recebidos. Já foram dois encontros, um no dia 26 de dezembro e outro mais recente, há poucas semanas.

O governo tem uma pauta enorme de reformas, é liberal e ciente das travas que precisam ser retiradas do País. Minha sensação é de que nós temos uma equipe econômica extraordinária, capaz de reformular esse País dentro de uma tese liberal. Não sei se “reconstruir” seria uma palavra forte, mas precisamos mudar a ordem econômica do Brasil. O que nós percebemos do Paulo Guedes, do discurso liberal dele, é que ele é pró-descomplicação, pró-revogação de medidas que hoje emperram o crescimento. Nossa intenção é participar desse movimento de retomada do País com o novo governo. Levamos uma pauta dividida em três temas: o de simplificação, o tributário e o financeiro. Expusemos isso em linhas gerais e estamos procurando cada um dos secretários para apresentar essas propostas em detalhes, para que possamos construir juntos.

Acho que já estou na política. Quando você está à frente de um instituto que representa os interesses do varejo, isso já significa uma atuação política. Admiro muito o Salim Mattar, que é apaixonado pela Localiza. Convivo muito com ele no Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Acho admirável ele ter deixado sua empresa para enfrentar o desconhecido, numa fase em que poderia estar gozando de um conforto muito maior. Estou procurando exercer uma influência sobre a classe empresarial do varejo. Mas nunca pensei em ter um cargo no Poder Legislativo ou no Executivo. O meu grande aprendizado foi o do empreendedorismo. Isso é o que eu quero devolver para a sociedade. Hoje, eu divido a minha vida entre a Raia Drogasil, como presidente do conselho de administração, e trabalhando sem qualquer tipo de remuneração em vários institutos.

Eu acho que é a reforma adequada, é agressiva. Está falando em economizar R$ 1 trilhão. Ela se baseia no equilíbrio entre o setor público e o privado. Acho que existe um grande discurso para mobilizar a sociedade, para entender que nós temos um desnível que precisa ser corrigido. É preciso entender que o País vai envelhecer. Vamos ter uma etapa difícil de negociações, porque existe um corporativismo muito grande no Brasil e cada grupo vai procurar se defender. Mas acho que ela, de uma forma geral, está sendo bem tocada. Estamos em contato com o secretário especial da Previdência e Trabalho, procurando entender de que forma nós podemos apoiar. Estamos prontos para exercer o nosso papel.

A reforma foi muito positiva. O problema é que ainda existe uma insegurança jurídica muito grande. A atuação do IDV às vezes chega ao nível do Poder Judiciário, porque temos feito esforços para debater com os juízes temas que foram implementados pela reforma, mas que ainda não foram referendados. Um bom exemplo disso é o trabalho intermitente. A informalidade já existe. Quando você vai a um restaurante no fim de semana vê vários garçons trabalhando. Você acha que todos eles são funcionários registrados? Não são. Falar de trabalho intermitente é importante para ajudar a formalizar determinadas atividades em que você tem uma variação da demanda muito grande ao longo da semana. Quem escolhe o horário do varejo não é o dono da loja, é o consumidor.

A informalidade sempre existiu e se acentua ainda mais em momentos de crise. Temos uma preocupação especial em relação ao varejo virtual, aos marketplaces. Quando falamos num regime de tributação de base, essas novas modalidades de negócios nos preocupam muito.

Nem sempre. É preciso entender que a tecnologia transformou o mundo. O varejo foi um dos primeiros setores a ser impactados com isso. O consumidor está na nossa porta, olhando as promoções e comparando pelo celular com os preços oferecidos na internet. Existe uma percepção, no mundo do varejo, de que o negócio físico não sobrevive sem o negócio virtual, e vice-versa. Um exemplo disso é o Walmart, uma rede extremamente capilar, que começa a investir muito no comércio eletrônico nos Estados Unidos. Do outro lado, você tem a Amazon, que começa a se consolidar e a comprar cada vez mais lojas. Cada um precisa entender a natureza do seu negócio.

 Em cada segmento, existem empresas que estão se destacando exatamente por entender o momento atual do varejo. Acabei de voltar da NRF, maior evento do varejo mundial, em Nova York. Para mim, ficou claro que as varejistas precisam investir para propiciar uma experiência de compra diferenciada. É preciso ser hábil, mapear a jornada do cliente e entendê-lo cada vez mais. Para isso, os dados dos clientes se tornam mais importantes. O desafio do varejo moderno é buscar ofertas cada vez mais customizadas.

Existe esquizofrenia entre os estados. O sistema é totalmente remendado e simplificá-lo é fundamental. Isso é percebido pelo secretário especial da Receita Federal, Marcos Cintra, com quem nós já tivemos uma conversa. Uma reforma tributária, além de trazer a simplificação, aumentará a base de arrecadação e será eficaz no que se refere ao combate da ilegalidade e sonegação. A primeira medida deve ser cobrar de quem não paga impostos e não cobrar mais de quem já paga.

Em 2018, a taxa de crescimento do varejo realmente não foi nada entusiasmante. A nossa taxa de crescimento, das empresas que compõem o IDV, ficou em torno de 4,5%. Acho que, de forma geral, existe um clima muito mais de otimismo do que aquele clima de apreensão, de pessimismo, que tomou o consumidor às vésperas das eleições. Um otimismo maior reflete em uma retomada no índice de vendas.

O varejo é um grande captador de dados. E isso dá grandes possibilidades de parcerias, para que a indústria possa formular seus produtos e, ao mesmo tempo, estabelecer sua estratégia de venda com o varejo. A indústria quer saber como está o cliente ante os produtos dela. É necessário avançar o sistema de compartilhamento de dados, para que o varejo e a indústria usem a mesma base e sejam mais competitivos nos pontos de venda.