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Procon municipal de Vila Velha lança portal para reclamações

Agora, os moradores de Vila Velha poderão acionar o Procon municipal sem sair de casa.

Em 01/12/2022 Referência CORREIO CAPIXABA - Redação Multimídia

Foto: Assessoria/PMVV

O superintendente do Procon, George Alves, afirma que, por meio do portal, o consumidor vai conseguir realizar todo o processo de forma 100% online, por meio do computador ou celular.

Agora, os moradores de Vila Velha poderão acionar o Procon municipal sem sair de casa. De qualquer lugar, a qualquer hora, será possível registrar uma reclamação, em razão de descumprimento às normas de Direito do Consumidor.

Segundo o prefeito Arnaldinho Borgo, a entrega do Procon online é um grande avanço para o município:

“Vila Velha saiu do papel para o digital. O Procon de Vila Velha, com esse portal, se torna referência no Espírito Santo, pois é o primeiro Procon a ter um portal. Isso vai dar mais agilidade ao serviço ofertado à população e trazer mais comodidade para as pessoas. A população não precisará sair de casa para cadastrar uma reclamação”, ressalta.

O site terá diversas funcionalidades, tais como registro de reclamação, oferecimento de denúncia, consulta às pesquisas de preços feitas pelo Procon, Código de Defesa do Consumidor (versão escrita e em áudio), atalhos para serviços de utilidade pública, tais como o “não me perturbe”, “consumidor.gov” e chatbot, dentre outras funções.

O superintendente do Procon, George Alves, afirma que, por meio do portal, o consumidor vai conseguir realizar todo o processo de forma 100% online, por meio do computador ou celular:

“É possível abrir e acompanhar reclamações, participar de audiências e realizar denúncias, dentre outras funcionalidades. Teremos também o chatbot, por meio do qual o consumidor poderá, antes de abrir reclamação, utilizar um software que trabalha e gerencia as trocas de mensagens, simulando uma conversa humana. O compromisso da gestão do nosso prefeito Arnaldinho Borgo é com a inovação e o desenvolvimento, agir e pensar de forma moderna, conectada e integrada, sempre com o objetivo de proporcionar o melhor serviço para as pessoas”, afirma.

O secretário de Desenvolvimento Econômico de Vila Velha, Everaldo Colodetti, ressalta a importância de mais uma entrega da gestão:

“A tecnologia tem que favorecer o acesso da população aos nossos serviços, gerando segurança jurídica e desenvolvimento econômico. Queremos ter em Vila Velha o melhor ambiente de negócios do Estado e o Portal Procon é mais uma demonstração que estamos no caminho certo do desenvolvimento e desburocratização”, afirma.

Já o secretário de Tecnologia e Inovação, Marcelo dos Santos, destaca a importância do trabalho conjunto:

“O Portal Procon é fruto de um trabalho integrado da equipe de tecnologia, de comunicação e de desenvolvimento econômico, para que pudéssemos trazer mais uma ferramenta com acessibilidade e transparência, facilitando o acesso da população canela verde aos serviços da prefeitura de Vila Velha”.

Para ter acesso ao site do Procon, clique aqui. Para aqueles que estão acessando pela primeira vez, é preciso fazer um cadastro. (Semcom/PMVV)