Confirma Vitória diminui em 29% o número de faltas em consultas

A ferramenta Confirma Vitória, que tem como principal objetivo organizar o acesso às consultas agendadas nas unidades de saúde da capital e otimizar a oferta de vagas, tem mostrado bons resultados. No primeiro quadrimestre de 2018, a plataforma ajudou a diminuir em 29% o número de faltas. No primeiro quadrimestre de 2017, as faltas chegaram a 68.112 e, no mesmo período deste ano, caíram para 48.323.

Desde o início do ano, a confirmação e o cancelamento das consultas passaram a ser obrigatórios. Se o paciente confirmar e não comparecer à consulta, ele somente poderá utilizar o agendamento online novamente após justificar sua falta presencialmente na unidade de saúde onde é atendido. A principal queixa dos pacientes para o não comparecimento é o esquecimento.

"Precisamos que as pessoas valorizem o recurso público e tenham responsabilidade. Cada falta representa um desperdício de dinheiro público e uma pessoa a mais que deixa de ser atendida", afirmou a secretária municipal de Saúde, Cátia Lisboa.

O secretário de Gestão, Planejamento e Comunicação, Vander Borges, destacou que o Confirma Vitória é uma olhar da gestão sobre a melhor utilização dos recursos públicos. "Com o Confirma, compartilhamos com o munícipe a responsabilidade na participação. Cada atendimento em que o paciente confirma sua ausência, ele libera essa vaga para o sistema para que outro munícipe possa utilizar. A utilização de ferramentas tecnológicas como o Confirma e o agendamento online de consultas visa trazer o conforto para a população e utilizamos ainda melhor o recurso público", disse.

Meta

Em parceria com a Secretaria de Gestão, Planejamento e Comunicação (Seges), a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) tem como meta diminuir o índice de faltas para 20% em 2018, 18% em 2019 e 16% em 2020.

No último mês, o índice de faltas nas 29 unidades de saúde foi de 18,88%; em março, de 18,52%; em fevereiro, de 26%; e, em janeiro, de 23,91%.

Ranking

Em abril, 18 unidades ficaram abaixo da média do índice de faltas do mês: Ilha de Santa Maria (13,60%), Jardim da Penha (14%), Santo André (14,29%), do Quadro (14,30%), Bairro República (14,40%), Fonte Grande (15,64%), Jabour (15,84%), Andorinhas (16,07%), Maruípe (16,25%), Grande Vitória (16,25%), Praia do Suá (16,48%), Bonfim (16,75%), Alagoano (17,63%), Vitória (17,82%), Santa Martha (18,13%), Maria Ortiz (18, 19), Jardim Camburi (18,69%) e São Cristóvão (18,74).

Economia

No último ano, o número de faltas ultrapassou 206.384 consultas, sendo que mais de 48% são apenas de consultas médicas e o restante, de atendimento odontológico, psicólogo e enfermeiro de Estratégia de Saúde da Família (ESF).

Na Atenção Básica, o valor da consulta é de R$ 103,39 e a perda anual é de R$ 21.315.399,35. Isso significa uma perda total mensal de R$ 1.776.283,28.

Com a confirmação ou o cancelamento da consulta, a Prefeitura de Vitória pretende economizar o equivalente a R$ 21 milhões por ano.

Confirma Vitória

Após a marcação da consulta, o usuário recebe um torpedo oito dias antes da consulta solicitando a confirmação ou o cancelamento no sistema. O morador pode fazer sua confirmação com até dois dias de antecedência pelo computador, tablet ou celular (por meio do aplicativo Vitória Online).

As consultas canceladas ou não confirmadas retornam para o sistema, sendo novamente disponibilizadas para outros pacientes.

(Foto: Leonardo Silveira)